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新2代理网址:信义房屋千万超业谢秀娟 只用真心

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信义房屋信义店专案执行协理谢秀娟入行逾20年,是年度业绩破千万的超级业务员。(图/信义房屋提供

连续20年年度业绩都破千万的超级房仲经纪人,有哪些业务秘诀?信义房屋信义店专案执行协理谢秀娟不靠别的,就靠「一颗真心」面对客户;她的工作态度自律,面对客户不从利益出发,加上喜欢和人聊天、乐于分享,又总能在工作中寻找乐趣,因此,连吃爱吃的小餐馆,邻桌的客人也能变客户,甚至10多年前常喝的饮料店老板,现在需要买房时都直接找她,深受老客户信赖。

谢秀娟大学毕业时,正好是921大地震那年,南部工作难找,她决定从台南北上找机会,不过,虽然就读不动产相关科系,但考量自己是路痴、初到台北又不熟悉,业务是最后一个求职选项,因缘际会进入信义房屋。

在启蒙店长带领下,谢秀娟深信「勤能补拙」,既然路不熟且没人脉,那就多绕商圈,同时到菜市场发名片、发派报,每当看到橱窗客经过,也总是跑第一个接待,就连帮忙学长姐买便当,更不忘顺便认识店家甚至是留张名片。就这样,她从入行第三个月就开始成交,民国91年起更是年年跻身千万业绩行列。

千万超业有什么诀窍?谢秀娟的答案却令人出乎意料:「我没有太多业务技巧耶!」她笑说,自己喜欢在工作中寻找乐趣,面对每天接触到的人,就算对方不是客户,而是卖便当、卖饮料的老板,或是去进修上课的隔壁桌同学,她都喜欢和对方聊天,就连搭捷运走错出口迷了路,也能挖掘当地好吃的餐厅一饱口福。

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谢秀娟说,或许正因为不带利益和每个人相处,许多人反而冲著这点来找她买卖房子,有时连自己都很讶异,但也因此更加坚信「种瓜得瓜,种豆得豆」,「有天你关心过的,也会回馈到自己身上!」她回忆,工作之余常去一间很有味道的小餐馆用餐,由于座位少,疫情前她也常会帮忙不过来的老板端个菜,或是招呼客人,没想到,数次有邻桌客人观察她的言谈,进而向她索取名片,最后,不但陆续替2位客人成交1间店面、1个出租车位,还收到另位客人2件委托;又如10多年前,她经常光顾一间柠檬风味非常好喝的饮料店,并且不时和客户及同事分享,「想都没想到,前阵子这位老板来找我,买了一间2000万的房子!」

而在服务客户的过程中,谢秀娟也相当坚持自己的专业。她说,曾有一位客户替姐姐接洽出售房子的事宜,一问之下才知道姐姐已经出家,想把原本居住的房子卖掉,到外县市买一块地自建精舍;有感于对方的虔诚,她很努力想把这户房子卖掉,但一开始却因室内有渗漏水,「我不想要让屋主便宜卖,但也不能把漏水屋卖给客户」,因此,她花了整整1年时间自己去监测渗漏水状况并维护屋况,同时还接洽厂商、与上下楼层邻居沟通等,最后顺利找到问题、修缮完成,「姐弟俩后来给了我一本佛经,代表结缘,我真的非常感动!」

谢秀娟也透露,自己相当自律,除了和客户、同事相约绝对不会迟到,即便晋升到一定职级后,公司给予相当大的工作弹性,例如上下班不需要打卡,她仍然每天提早到,「我觉得我就是一直做好自己的本分」。

虽然顶着千万超业的光环,有客户冲著这点来找她,或是对她有更高的要求或检视标准,但谢秀娟强调,做业务就是扮演好自己的角色、做喜欢的事,与同业之间则各凭本事,不搞破坏,相信客户都会看在眼里,「房子被同业卖得很好,我也会替客户开心,同时检讨自己哪里不够努力或是疏忽什么?」因此,未来无论是工作还是家庭,她也仍想秉持初心继续努力下去。

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